Regler

1.1 Avtal

När du som kund gör ett köp via internet, genom att välja att bekräfta köpet i kassan, accepterar du som kund att du ingår ett avtal med Hundstaff. Avtalet innefattar dessa villkor och medför en betalningsförpliktelse för dig som kund. En bekräftelse skickas till dig på e-post inom 24h efter att du gjort din beställning. Beställning av en vara eller tjänst medför alltid en kostnad för dig som kund.  Inga avgifter tillkommer utöver de som framgår när du bekräftar din beställning. Betalning skall alltid erläggas enligt något av de alternativ du som kund väljer vid beställning. 


För att handla på Hundstaff måste du vara minst 18 år.

1.2 Frakt

Frakten kostar 65kr 

Liten kartong 

Längd: 35 cm

Bredd: 20 cm

Höjd: 8 cm


Hundstaff använder Schenker och levererar varor över hela Sverige. Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar från det att vi mottagit en order (lite beroende på inlämningstid och var i landet du bor kan det ibland ta 1-2 dagar extra.). 

1.3 Leverans 

Transportskador

Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt till Hundstaff kundservice.

E-post: info@hundstaff.se

Telefon: 076-250 69 77

 Leveransförsening

Eventuella leveransförseningar meddelas till dig via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt leveransdatum kan du allid avbryta din order. En order kan avbrytas genom att du tar kontakt med oss via e-post eller telefon.

Felaktig produkt

Har du mottagit en felaktig produkt bör detta anmälas direkt till Hundstaff kundservice.

E-post: info@hundstaff.se

Telefon: 076-250 69 77

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.  Enligt konsumentköpslagen har kunden rätt att häva köpet om leverans inte kunnat ske inom 30-dagar efter det att Hundstaff mottagit betalning.

Hundstaff ansvarar för varor som skadas under leverans till dig. Reklamation av 

transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom en månad. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. 


1.5 Priser & betalning

 

Priser

Priser anges inklusive moms. Avgifter för frakt tillkommer på köpbelopp under 500 kr. Den slutgiltiga kostnaden inklusive fraktavgift anges på kassasidan. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK).


Betalningsmetoder

Hundstaff erbjuder Paysonbetalning, kortbetalning med VISA/MasterCard samt Swish betalning.

 

- Payson

Du har möjlighet att betala via Payson

Express Checkout (kortbetalning med VISA/MasterCard)

För mera information besök www.payson.se


-Swish 

Du har möjlighet att betala via Swish. 

För mera information besök https://www.getswish.se/


1.6 Ångerrätt och öppet köp 

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. 

Som kund hos oss erbjuder Hundstaff även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. OBS. INGET ÖPPET KÖP.

1.7. Garanti

Vi tillämpar konsumentköplagens garantier. Enligt garantin har du tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Du kan läsa mer om konsumentköplagens garantier på Konsumentverkets hemsida.

1.71 Reklamationer 

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post info@hundstaff.se innan du skickar något. 

Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Reklamation

Samtliga varor på Hundstaff omfattas av lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till Hundstaff ska göras inom skälig tid, dock inom 2 månader efter att du upptäckt felet på varan. Vid reklamation ersätter vi dig för fraktkostnaden. Vid en uppkommen tvist följer Hundstaff Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

När du upptäcker att det finns ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt, antingen genom telefon eller e-post.

 E-post: info@hundstaff.se

Telefon: 076-250 69 77

 Returer skickas som hem- eller företagspaket till vår returadress som finns angiven nedan. Vid reklamation är det viktig att du skickar med dig kvittot (eller utskriven orderbekräftelse) du fått från oss.


 Sebastian Furmanek

Hundstaff

Skaragatan 46 

252 63 Helsingborg


1.8 Felskrivningar och liknande

Vid felaktigheter i Hundstaff information på nätet, t ex avseende priser eller kvantiteter, förbehåller vi oss rätten att korrigera fel. Om du inte accepterar korrigeringen har du alltid rätt att avboka din beställning.


1.9 Ändring eller annulering av order

Vill du ändra eller annullera en order ska du snarast kontakta oss via e-post info@hundstaff.se Ändringar kan inte göras efter att ordern har skickats utan då hänvisar vi till ångerrätten.


1.10 Återbetalningsskyldighet 

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.


1.12. Personuppgifter, säkerhet & sekretess

När du genomför en beställning hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress eller telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 

Som registrerad kund hos oss har du enligt personuppgiftslagen rätt att begära ut de uppgifter vi lagrar om dig. Om informationen vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska korrigeras eller tas bort ur systemet. Vill du utföra en sådan korrigering eller borttagning av uppgifter måste du kontakta oss via telefon eller e-post.

 

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. www.hundstaff.se till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att ge tillgång till olika funktioner på vår webbplats. På Hundstaff.se används cookies för statistik, spara varukorg och moms-inställningar.

Om du har ställt in din webbläsare på att inte acceptera användning av cookies kommer du inte kunna använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan enkelt ändra inställningar eller ta bort lagrade cookies genom inställningarna i din webbläsare.