1. Tietoa yrityksestä Hundstaff
Hundstaff - Yrityksen nimi: Sweden AB. Yhtiön rekisteröity kotipaikka on Helsingborg. Yrityksen postiosoite on Vasatorpsvägen 1g, 25457 Helsingborg. Organisationsnummer: 559206-5725.
hundstaff- Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ .se ja ilmoita asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.
2. tilauksen tekeminen
- Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
hundstaff- Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ .se.
3. toimitus
- Normaalit toimitusaikamme ovat 5-10 päivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
hundstaff- Jos toimitus viivästyy (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä: info@ .se.
- Asiakkaalla on 14 päivää aikaa noutaa pakettinsa edustajalta. Jos asiakas ei noudata pakettia 14 päivän kuluessa ja paketti palautetaan, asiakkaalta veloitetaan 195 kruunua.
4. hinnat
- Kaikki myymälän hinnat ilmoitetaan kruunuina, ja kaikki hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron.
- Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat tavarantoimittajien tekemistä hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista epätarkkuuksista hinnoissa, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
5 Peruuttamisoikeus
- Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Kun käytät peruutusoikeuttasi:
- Sinun on ilmoitettava meille, että peruutat tilauksesi.hundstaff Ilmoitus on lähetettävä meille osoitteeseen info@ .se. Viestissä on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tavarat.
- Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.
- Olet vastuussa palautuslähetyksestä, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
- Pidätämme oikeuden vähentää palautussummasta summan, joka vastaa tavaroiden arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vahingoittunut tuote.
Hundstaff - Peruutustapauksessa emme palauta asiakkaalta paketin lähettämisen yhteydessä veloitettua lähetysmaksua.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tapauksia
- Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin sinä olet rikkonut.
- tuotteisiin, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin sinä olet rikkonut.
- mittatilaustuotteet, jotka on räätälöity erityisesti sinua varten tai joissa on toiveittesi mukainen henkilökohtainen ote.
- palvelut, jotka on saatettu loppuun ja joissa olet nimenomaisesti hyväksynyt palvelun aloittamisen ilman peruuttamisoikeutta.
- tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, kuten elintarvikkeet.
- sanoma- tai aikakauslehtien yksittäiset numerot
Lisätietoja laillisesta peruuttamisoikeudesta löydät täältä.
6. valitukset ja korvausvaatimukset
- Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on silti vahingoittunut tai väärin lähetetty, kun se saapuu, sitoudumme korjaamaan virheen maksutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
- Sinun on aina otettava meihin yhteyttä lupaa varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
- Reklamaatio on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten voit tehdä valituksen?
hundstaff- Kaikista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen info@ .se ja ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja kuvaus virheestä.
- Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle virheellisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Maksamme valtuutettujen reklamaatioiden palautuslähetykset.
- Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten osalta noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
7. vastuun rajoittaminen
- Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
- Emme ota vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yritys ei voi vaikuttaa (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, tavarantoimittajien toimitusten väheneminen tai toimittamatta jättäminen.
- Vastuuta ei myöskään oteta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteiden ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, eikä muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
8. tuotetiedot
- Pidätämme oikeuden tehdä mahdolliset painovirheet tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä tiettyjä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme esittääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
9. Tietoa evästeistä
- Sähköisestä tiedottamisesta annetun lain mukaan verkkosivuston kävijöitä on informoitava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vieraileva verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää eri toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja telehallituksen verkkosivuilla.
10. Henkilötiedot
Hundstaff - Kun teet ostoksia osoitteessa, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme yksityisyydestäsi, emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Hundstaff - on vastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
- Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
- 10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
- 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
- Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi välillämme olevan sopimuksen täyttämiseksi tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
- 10.3 Oikeusperusta
Henkilötietojasi käsitellään oston yhteydessä kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat suostumuksellasi.
- 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
- Kun teet ostoksen, tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Nämä tiedot tallennetaan ostoksen toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, Swish, Payson.
- 10.4.2 Kuljetusyritykset
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Toimitusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Myös sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero saatetaan jakaa kuljetusyhtiön kanssa ilmoitusta varten.
Toimitusyhtiöt, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat DHL ja Postnord.
- 10.4.3 Uutiskirjeet
Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeiden toimittajan kanssa. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla markkinointitarkoituksiin tarkoitetuista tiedoista ja tarjouksista.
Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen MailChimpiä.
- 10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoistamme, joita säilytämme sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
- 10.6 Oikaisuoikeus
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
- 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).
- 10.8 Tietosuojavastaava
Hundstaff vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.
- 10.9 Miten suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
Käytämme ruotsalaista Quickbutik-alustaa, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
11 Yleisten ehtojen muutokset
- Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia Yleisiin käyttöehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.
12. riita-asiat ja lainvalinta
- Jos riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä kansallisen kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
- Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.
- 13.ARVOSTELUT VERKKOKAUPASSA
Verkkokaupan asiakkaalla on mahdollisuus kirjoittaa vapaaehtoinen ja ilmainen arvostelu verkkokaupassa tehdyistä ostoksista. Arvostelu voi olla myös arvosana tai kuva verkkokaupasta ostetusta tuotteesta. - Kun ostos on tehty, verkkokaupan myyjä lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa pyydetään arvostelua ja linkki verkkolomakkeeseen - verkkolomakkeella voi antaa vastauksia myyjän kysymyksiin ostoksesta, antaa arvosanan, lisätä oman kuvauksen arvostelusta ja kuvan ostetusta tuotteesta. Jos arvostelu puuttuu ensimmäisen kutsun jälkeen, Myyjä lähettää kutsun uudelleen.
- Arvostelun voi lisätä vain asiakas, joka on tehnyt ostoksen Myyjän verkkokaupassa.
- Myyjä julkaisee Asiakkaan kirjoittamat arvostelut verkkokaupassa ja TrustMate.io-käyntikortilla.
- Asiakas ei saa käyttää arvostelun kirjoittamista laittomiin toimiin, erityisesti toimiin, jotka ovat luvatonta kilpailua Myyjää vastaan, tai toimiin, jotka loukkaavat Myyjän tai kolmansien osapuolten henkilökohtaisia etuja, omistusoikeuksia, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia.
- Arvostelun voi kirjoittaa vain tuotteista, jotka on tosiasiallisesti ostettu Myyjän verkkokaupasta. On kiellettyä luoda fiktiivisiä/väärennettyjä myyntisopimuksia arvostelun kirjoittamiseksi. Myyjä tai sen työntekijät eivät voi olla arvostelujen kirjoittajia, riippumatta työsuhteen perusteesta.
- Kirjoittaja voi milloin tahansa poistaa lähetetyn arvostelun.
